POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sitio web: Hogar Feliz / hogarfeliz.mx

Última actualización: 02 de abril de 2026

Responsable de los datos: Mikanah Hogar

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Mikanah Hogar, en adelante «nosotros», «el sitio» o «la plataforma», accesible en mikanah.xyz.

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Nombre completo (nombre y apellidos)
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Código postal, colonia, municipio y estado
• Dirección de entrega (calle, número, referencias)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada por WordPress)

2.2 Datos generados por el uso de la plataforma

• Historial de pedidos y pre-pedidos
• Saldo a favor, cashback acumulado y devoluciones
• Zona geográfica seleccionada (colonia y CP)
• Calificaciones y reportes de vendedores
• Notificaciones internas leídas o no leídas
• Historial de pagos (monto, fecha, referencia de Mercado Pago)

2.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador (por WordPress y WooCommerce)
• Cookies de sesión y preferencias (ver Política de Cookies)
• Zona horaria y configuración regional
• Datos de búsqueda dentro del sitio (FiboSearch / AJAX Search)

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu cuenta de usuario y autenticación.
• Procesar pedidos, pre-pedidos y pagos.
• Asignarte un vendedor según tu zona geográfica.
• Calcular y aplicar descuentos, cashback y promociones.
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tu cuenta o pedidos.
• Comunicarnos contigo vía WhatsApp o correo electrónico.
• Procesar pagos de mensualidad de vendedores a través de Mercado Pago.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para prestarte el servicio.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing o cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal: cuando lo requiere la ley aplicable en México (LFPDPPP).

5. Terceros con quienes compartimos datos

Mercado Pago (MercadoLibre S. de R.L. de C.V.):

Para el procesamiento de pagos de mensualidades de vendedores. Se comparte: nombre, correo electrónico y monto. Política de privacidad: https://www.mercadopago.com.mx/privacidad

WhatsApp (Meta Platforms, Inc.):

Se generan enlaces de WhatsApp (wa.me) para comunicación entre vendedores y clientes. No compartimos datos directamente con WhatsApp; el usuario elige si abrir el enlace.

Facebook (Meta Platforms, Inc.):

El botón de compartir en redes sociales puede redirigir a facebook.com. No transferimos datos de forma automática; es una acción voluntaria del usuario.

Cloudflare (CDN):

Algunos recursos estáticos (librerías JavaScript como html2canvas) se cargan desde cdnjs.cloudflare.com. Pueden registrar tu IP de forma temporal según su política de privacidad.

WordPress / WooCommerce (Automattic, Inc.):

La plataforma se ejecuta sobre WordPress y WooCommerce. Datos de pedidos, clientes y productos se almacenan en la base de datos del sitio bajo tu control de hosting.

6. Transferencias internacionales de datos

Mercado Pago, Meta (WhatsApp/Facebook) y Cloudflare operan en múltiples países. Al usar estos servicios, tus datos pueden ser procesados fuera de México. Estas empresas cuentan con mecanismos de adecuación o cláusulas contractuales tipo para garantizar la protección de tus datos.

7. Tiempo de conservación

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Se eliminan 2 años después de la última actividad o a solicitud del titular.
• Historial de pedidos: mínimo 5 años por obligaciones fiscales.
• Historial de pagos: mínimo 5 años por obligaciones fiscales.
• Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos del titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados en la sección de Contacto. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Contraseñas cifradas con algoritmos seguros (bcrypt vía WordPress).
• Comunicaciones protegidas mediante HTTPS/TLS.
• Access Tokens de Mercado Pago almacenados en la base de datos del servidor, nunca expuestos al navegador.
• Nonces de WordPress para proteger formularios contra CSRF.
• Acceso restringido a datos sensibles por roles de usuario.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectas que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de «última actualización» al inicio del documento refleja cuándo se realizaron cambios. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

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Última actualización: 02 de abril de 2026

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